Качество и управление в технических системах

Что такое качество продукции?

• Качество продукции – это совокупность характеристик изделия, удовлетворяющих требованиям.
• Качество продукции – это степень, в которой совокупность inherent свойств продукта соответствует требованиям.
• Качество продукции – это только внешний вид изделия.

Какие методы оценки качества вы знаете?

• Лабораторные испытания.
• Опрос потребителей.
• Статистические методы контроля качества.

Что такое управление качеством?

• Управление качеством – это процесс контроля за производственными процессами.
• Управление качеством – это система мероприятий, направленных на повышение и поддержание качества продукции.
• Управление качеством – это только работа с жалобами клиентов.

Какие существуют системы управления качеством?

• ISO 900
• Система Технического Регулирования.
• Система ГОСТ.

Что такое аудит качества?

• Аудит качества – это проверка документации компании.
• Аудит качества – это систематическая проверка и оценка системы управления качеством.
• Аудит качества – это опрос сотрудников о их удовлетворенности.

Что такое управление рисками в системе качества?

• Это анализ финансовых рисков.
• Это процесс выявления, оценки и минимизации рисков, связанных с качеством.
• Это игнорирование проблем качества.

Какова роль стандартизации в управлении качеством?

• Стандартизация не имеет отношения к качеству.
• Стандартизация обеспечивает единообразие и совместимость продукции.
• Стандартизация — это только формальность.

Что такое KPI в управлении качеством?

• KPI – это конечный продукт.
• KPI – это ключевые показатели эффективности, используемые для оценки качества процессов.
• KPI – это только количественные показатели.

Каковы основные этапы управления качеством?

• Планирование, выполнение, контроль.
• Планирование, обеспечение, контроль, улучшение.
• Только контроль и улучшение.

Что такое 6 сигм?

• Это уровень управления проектами.
• Это методология улучшения качества, основанная на статистических методах.
• Это просто модное слово.

1 Какие инструменты качества вы знаете?

• Только графики.
• Диаграммы Ишикавы, контрольные карты, матрицы приоритета.
• Это не нужно для работы.

1 Что такое управление изменениями в качестве?

• Это просто изменение продукта.
• Это процесс планирования и реализации изменений для улучшения качества.
• Это не важно для системы качества.

1 Какие принципы управления качеством вы знаете?

• Только принцип контроля.
• Ориентация на клиента, вовлечение сотрудников, постоянное улучшение.
• Все принципы не работают на практике.

1 Что такое благосостояние потребителя?

• Это только финансовые аспекты.
• Это общее удовлетворение потребителей от качества продукции и услуг.
• Это не имеет значения для бизнеса.

1 Какова роль поставщиков в управлении качеством?

• Поставщики не влияют на качество.
• Поставщики играют ключевую роль в обеспечении качества входящих материалов.
• Это не важно для производственного процесса.

1 Что такое контроль качества?

• Это только проверка продукции.
• Это процесс мониторинга и оценки соответствия продукции установленным стандартам.
• Контроль качества – это формальность.

1 Какова цель системы управления качеством?

• Достигнуть высоких продаж.
• Достичь и поддерживать высокое качество продукции и услуг.
• Только сократить затраты.

1 Что такое сводный отчет о качестве?

• Это отчет о финансовых результатах.
• Это документ, который подводит итоги по всем аспектам управления качеством.
• Это не нужно для анализа.

1 Какие есть источники информации для анализа качества?

• Только внутренние отчеты.
• Внутренние и внешние источники, включая отзывы клиентов и статистику дефектов.
• Источники информации не важны.

Какова значимость обратной связи от клиентов?

• Обратная связь не имеет значения.
• Обратная связь важна для понимания потребностей и улучшения качества продукции.
• Только негативные отзывы имеют значение.

Что такое качество в контексте технических систем?

• Совокупность свойств, которые обеспечивают соответствие продукта установленным требованиям.
• Сумма всех характеристик, которые делают продукт привлекательным.
• Издержки на производство и продажу товара.
• Долговечность и надёжность продукта.

Какие методы используются для управления качеством?

• Метод статистического контроля процессов.
• Система управления качеством ISO 900
• Все вышеперечисленные методы.
• Только внутренние аудиты.

Что такое спецификация?

• Документ, описывающий характеристики продукта.
• Техническое описание требований к продукту.
• Список всех возможных ошибок в продукте.
• Отчет о тестировании продукта.

Какова цель системы управления качеством?

• Снижение себестоимости продукции.
• Обеспечение постоянного соответствия продукции требованиям.
• Увеличение прибыли компании.
• Улучшение маркетинга продукта.

Что такое контроль качества?

• Процесс мониторинга и анализа характеристик продукции.
• Система мероприятий, направленных на соответствие продукции установленным требованиям.
• Метод обучения сотрудников компании.
• Процесс разработки новых продуктов.

Какой из перечисленных стандартов относится к управлению качеством?

• ISO 1400
• ISO 4500
• ISO 900
• ISO 5000

Что включает в себя процесс управления качеством?

• Планирование, контроль, улучшение.
• Все вышеперечисленные аспекты.
• Только планирование и контроль.
• Только улучшение.

Какой инструмент используется для анализа причинно-следственных связей?

• График Ганта.
• Диаграмма Ишикавы.
• Диаграмма причин и следствий.
• Метод критического пути.

Что такое контрольные карты?

• Инструмент для визуального контроля изменений в процессе.
• Метод для оценки рисков.
• Отчет о тестировании продукции.
• Система управления проектами.

Что такое Kaizen?

• Метод анализа ошибок.
• Философия непрерывного улучшения.
• Система контроля качества.
• Стандарт управления проектами.

Какой из методов управления качеством акцентирует внимание на минимизации потерь?

• Только метод TQM.
• Метод Six Sigma.
• Метод Lean.
• Метод управления проектами.

Что такое аудит качества?

• Процесс проверки соответствия стандартам.
• Систематическая проверка и оценка управления качеством.
• Тестирование продукции.
• Анализ затрат на производство.

Какой принцип лежит в основе Total Quality Management (TQM)?

• Сосредоточение на повышении прибыли.
• Вовлечение всех сотрудников в процесс управления качеством.
• Фокус на конечном потребителе.
• Автоматизация процессов.

Что такое риск-менеджмент в управлении качеством?

• Процесс снижения затрат на качество.
• Идентификация и управление рисками, влияющими на качество продукции.
• Мониторинг производственных процессов.
• Анализ данных о качестве.

Какой метод используется для выявления дефектов в продуктах?

• Метод контроля и тестирования.
• Анализ затрат.
• Управление проектами.
• Кросс-функциональные команды.

Что такое обратная связь в контексте управления качеством?

• Оценка затрат на продукцию.
• Ответ потребителя на качество продукции.
• Информация о производительности системы управления качеством.
• Тестирование новых продуктов.

Какой инструмент используется для управления проектами в области качества?

• SWOT-анализ.
• Диаграмма Ганта.
• Метод критического пути.
• Только метод Agile.

Что такое бенчмаркинг?

• Сравнение процессов и показателей с лучшими практиками.
• Метод тестирования продуктов.
• Только анализ финансовых показателей.
• Процесс внедрения новых технологий.

Какова роль документации в управлении качеством?

• Не имеет значения.
• Обеспечивает стандартные процедуры и доказательства соблюдения требований.
• Только для юридических целей.
• Только для отчетности.

Что такое ISO 9001?

• Стандарт для систем управления качеством.
• Метод контроля за расходами.
• Философия управления проектами.
• Стандарт экологического менеджмента.